疫情来袭120电话猛增 甘肃省紧急医疗救援中心调度员全力以赴守护生命热线

自兰州市本轮疫情发生以来,120电话呼叫量呈现暴发式增长,单日电话呼叫量在3500通以上,甘肃省紧急医疗救援中心为了做好疫情期间医疗服务保障,将120调度席位比平时增加了一倍,确保及时接听呼救电话,合理有序调配救护车辆,努力满足急诊急救患者的就医需要。

疫情来袭120电话猛增 甘肃省紧急医疗救援中心调度员全力以赴守护生命热线

“您好,120!”“请问事发地点在哪里?”“具体发生了什么事?”疫情期间,120调度中心受理电话增加了发热患者境外旅居史、核酸检测结果以及居住小区是否封控等情况询问,工作量成倍增加。每名调度员在12个小时的工作时间内,都要接听300多通急救电话,平均每两分钟就要接听一通电话,始终要保持思路清晰、调度准确。工作期间,调度员们不间断地接听着电话,没时间喝水,更没时间上厕所,一个班下来,已是口干舌燥、声嘶力竭。

疫情来袭120电话猛增 甘肃省紧急医疗救援中心调度员全力以赴守护生命热线

疫情发生前,当居住小区被划为管控小区时,调度员李艳红正在值班,为了不减少疫情期间的调度力量,便将不满4岁的孩子托付给父母,连续一个半月住在单位,时刻战斗在调度一线。她说:“疫情就是命令,责任就是担当。关键时刻要冲得上去,危难关头能豁得出来。”

疫情来袭120电话猛增 甘肃省紧急医疗救援中心调度员全力以赴守护生命热线

曹娟,一位有20多年调度工作经验的共产党员,她与身为120院前急救医生的丈夫并肩战斗在抗击疫情第一线。她经常说:“医护人员穿着厚重的防护服战斗在一线,他们随时都有被感染的危险,与他们相比,我们的付出不算什么。”

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作为“非绿码”医疗救治专班联络员的张皓迪,为了做好封控小区危急重症患者的院前急救转运组织协调工作,她长期保持24小时值守,已连续值班20多天。她说:“我们要时刻发挥党员的先锋模范作用,尽最大可能满足群众的医疗需求。”

这些事情,其实都发生在每一名调度员身上。尽管如此,她们却没有抱怨,没有退缩,有的是“舍小家为大家”的情怀和持续不间断的坚守与努力。她们说:“120调度岗位特殊,是医疗卫生行业服务市民的窗口,我们要守护好这条生命热线,做好疫情防控和院前急救的前哨站。”