2012年3月各科室创先争优（岗位练兵）开展情况

                                                                                          综合办公室

为了提高财务科全体人员财务分析图表的制作水平，财务科于2012年3月10日进行了“excel分析图表制作”的岗位练兵活动。

当天下午，财务科全体工作人员在财务科办公室进行了“excel分析图表制作”的学习，会议由邓莘科长讲解了excel表的功能及作用，excel分析图表的制作方法和技巧，并理论结合实际每人制作分析了一些财务数据。

通过学习大家掌握了excel分析图表的制作方法，进一步认识到财务分析对单位财务管理水平具有重要意义。邓莘科长要求大家认真练习，并布置了练习内容。

                                                                           财务科

为了更好的做好宣传工作，3月党总支办公室组织科室人员收集了中心2006年至2011年的文字、图片及影像资料并整理归档。

                                             党总支办公室

3月份信息调度科根据中心的总体工作安排，加强服务质量管理，为更好地提高调度工作服务质量，制定工作服务质量调查表，会同分站管理科面向21家急救分站开展调查，对调度员及网维人员的服务态度、工作规范执行情况进行评价，根据评价结果对存在的不足做出全面整改，目前此项调查正在进行中。

                                               信息调度科

2012年3月16日下午，后勤保障科与财务科就国家新制订及下发的新《固定资产编码分类与代码》，进行了集体学习和业务分工。

财务科邓科长就中心固定资产情况进行了分类及情况说明。由杨萍科长就国家新制订资产编码分类与代码进行了详细讲解，并就固定资产相关工作流程进一步进行了集体学习。并明确两科室相关工作人员工作职责，做到分工明确、责任到人。我科室周科长也对我科所负责固定资产工作做了详细分工，使大家明白了管理好中心固定资产是中心的一件大事，责任重大、任务繁琐。要严格按照固定资产的规章制度进行管理。

后勤科和财务科通过集体学习，相互交流，明确了工作，增进了友谊，大家一致认为，今后要加强两科室之间的紧密联系，经常不定期的举办业务学习，相互交流，以提高我们的工作效率。

                                                                        后勤保障科

为了更好的规范出诊流程，预防医疗风险，提高诊疗效果，尤其对院前急救面对的一些如死亡、三无、醉酒、传染病、妇科临产、小儿、车祸等等容易出现医疗纠纷的特殊病例，急救科召开会议对这些特殊病例的出诊流程进行了专题讨论和制定，并制作了《诊疗流程图》，此次制定本着系统性、科学性、可操作性、安全性的原则，注重细节，对提高诊疗效果、防范医疗风险、降低医疗成本、缩短医疗时间等方面，具有重要的现实意义。科室要求待《特殊病例出诊流程》完成后，各医疗小组必须认真学习领会，按照流程完成特殊病例急救任务，为患者提供满意的急救服务，避免医疗纠纷的发生。

                                                    急救科

为了进一步做好“120”服务电话回访中对于收费问题的解释工作，3月份医教科全体人员认真组织学习了《院前急救收费标准》等文件，同时，邀请急救科人员对新的收费细则、打包收费所涵盖的内容等进行了讲解，就出诊过程中收费问题的解释进行了互相交流，统一认识，避免出现同一收费，不同解释情况的发生，预防投诉和纠纷的出现。

                                                                            医教科

分站管理科本月岗位练兵的内容是完成厅列科研项目“兰州城区院前急救流行病学研究及调度策略分析”数据的录入工作。在信息调度科和急救科全部人员的协助下完成了从2010年6月30日至2011年6月30日一年共35447份病例数据中抽样的125天共10978份急诊病例数据的录入工作。

                                                 分站管理科

科室岗位练兵活动根据3月份工作计划安排，科室组织学习了鼓式制动器制动蹄片厚度和制动间隙的正确检查、调整方法。

学习活动分两步进行。一是理论知识的学习由代清彬介绍， 3月13日上午组织科室驾驶员16人学习了鼓式制动系统的组成，工作原理、制动间隙过大和过小的危害、通常情况下制动蹄片磨损检查里程等方面的理论知识。二是实践操作学习由熊志恒讲解。3月20日科室组织学习了鼓式制动器蹄片正确检查与制动间隙的调整方法，同志们边拆解，熊志恒边讲解，并着重讲解了螺帽正确拆解，注意事项；制动间隙调整方法及的注意事项；调整好后的安装注意事项等。通过学习使大家维护保养车辆时的动手能力得到了提高。

                                                                         车辆管理科

根据中心创先争优领导小组指示精神，医疗服务科分别于3月9日及27日，组织全体科室人员分两次学习了“医疗服务信息统计相关问题”及“健康关怀会员重名信息以及健康档案的初步建立”相关知识，并就相关知识点进行了测试。

学习内容共分以下2点：

1、3月9日，针对目前会员医疗服务统计工作中出现的问题，信息科张皓迪副科长对医服科全体工作人员进行了“医疗服务信息统计”专题讲座，张科长全面分析了医疗服务统计中出现的错误及各类不规范行为，并和大家深入探讨、寻找对策。通过此次培训，大家全面了解了统计工作的重要性，对今后各类工作规范统计奠定了良好的基础。

     2、 3月27日，钱薇主讲了“健康关怀会员重名信息以及健康档案的初步建立”，通过学习大家了解了84名重名会员相关信息及甄别要点。科长要求大家务必掌握这些会员相关信息，确保各类服务工作准确无误。

医疗服务科针对会员体检中出现的共性问题，于3月22日邀请特聘专家詹乐恒给予指导。詹主任对本次体检工作给予肯定，但也指出：出现的指标异常，并不一定真实全面反映问题，不能主管定性，简单判断，只能作为参考，应以临床表现为主。在慢病管理方面，要因人、因事而异，贯彻管理重于治疗的思想。詹主任还深入解析了糖尿病、高血压的概念、机理、具体的管理及用药指导，确定个体化干预方案，用翔实的资料和生动的的事例介绍了慢病是目前健康管理的重要内容之一、慢病流行基本失控，慢病危险因素大量泛滥。在科学信息指导下通过确认和干预生物、心理、社会、环境各个方面的健康危险因素来分类管理慢病病人和慢病的高、中、低危人群。要及时、准确、完整、规范地将慢病防治工作相关原始资料统计成表进行科学管理。最后詹主任还对糖尿病和高血压的最新进展作了介绍。大家通过此次学习，进一步提升了专业技能。

                                                                         医疗服务科