广大市民朋友们：
大家好！
“96120”是经甘肃省通信管理局和甘肃省卫生健康委批准，甘肃省紧急医疗救援中心使用的服务电话号码。为进一步完善医疗服务体系，满足群众多样化、多层次的医疗需求，提高工作质量，甘肃省紧急医疗救援中心将拓展“96120”医疗服务热线，在原有服务基础上全面升级功能，新增多项便民服务。现将拓展内容公告如下：
一、拓展后服务内容
（一）监督投诉管理热线
“96120”服务热线的功能，24小时待机接听，受理全省关于“120”院前医疗急救工作的各类咨询、举报、投诉。
（二）跨区域医疗转运调度
实行全省统一受理，分级调派完成调度省内外长途医疗转运工作（如各市州住院患者赴兰州或省外其他城市就医、出院回家）。
（三）救护车监督管理
群众可通过“96120”平台查询救护车真伪。加强对院前医疗急救入网救护车的日常监督管理和标识管理，监督入网车辆规范运行。
（四）急救培训科普预约登记服务
省紧急医疗救援中心定期举办“急救开放日”活动，对预约成功的市民群众开放指挥调度大厅、急救技能培训室、急救车辆和医疗设备，开展自救互救技能培训，体验院前医疗急救全过程。
二、使用方式
服务热线：甘肃省内直接拨打“96120”，甘肃省外拨打“0931-96120”。
线上服务：微信小程序搜索“甘肃急救”，可为您提供更多服务。
三、温馨提示
工作时间：8:30-18:00。非工作时间：根据语音提示，提供“云总机”AI服务，我们将第一时间回应您的需求！
欢迎广大市民体验并提出宝贵建议，共同推动医疗服务更贴心、更高效！
甘肃省紧急医疗救援中心
2025年10月11日
